Arhiv tekstova
Manifestacija kao turistički proizvod
Razvoj turizma kao privredne djelatnosti uvjetovao je značajnu primjenu marketinga kao instrumenta prezentacije turističke ponude. Marketing u turizmu se može definirati kao sustavno i koordinirano prilagođavanje poslovne politike turističkih poduzeća i turističke politike države na lokalnom, regionalnom i međunarodnom nivou da bi se postiglo optimalno zadovoljenje potreba određenih grupa potrošača i tako ostvario odgovarajući profit.
Turističke manifestacije mogu biti i turistički proizvod, a mogu se predstaviti primjenjujući instrumente marketing miksa (proizvod, cijena, promocija i kanali prodaje). One su složeni turistički proizvod i zavise od sadržaja manifestacije. Pored osnovnog programa kao stožera, izdvajaju se i nalazimo niz raznovrsnih pratećih aktivnosti i programa, često ne direktno vezanih s osnovnim programom.
Manifestacija predstavlja proizvod određenog organizatora i dio turističkog proizvoda nastalog interesiranjem i potrebom mjesta, regije i države organizatora, kao i sudionika i posjetitelja. Bitno je naglasiti da se prilikom održavanja manifestacije ona ne prodaje samo kao ekonomski turistički proizvod, već i korist od proizvoda, a to je zabava. U kreiranju imidža manifestacije, korist od zabave je doživljaj; zabava, sreća, uzbuđenje, relaksacija, društvena interakcija, obrazovanje i stjecanje novih saznanja, prestiž, zadovoljavanje ega.
Elementi koji čine manifestaciju turističkim proizvodom
Postoje osnovni elementi koje treba izdvojiti kako bi manifestacija bila što uspješniji turistički proizvod. To su: atraktivnost i specifičnost (prepoznatljivost), sadržaj, rang, tradicionalnost, kvaliteta organiziranja, broj posjetitelja, lokacija organiziranja i njena povezanost s prirodnim i antropogenim turističkim vrijednostima destinacije, vrijeme i trajanje manifestacije. Što je program manifestacije sadržajniji, zasnovan na specifičnostima, dobro planiran, s kvalitetnim sudionicima, organiziran na atraktivnoj lokaciji i u vrijeme najpogodnije za veći posjet, vrijednost manifestacije kao turističkog proizvoda će biti veća. Zadovoljstvo posjetitelja manifestacijom – gdje se zadovoljstvo ogleda kao stupanj do kojeg je manifestacija ispunila njihova očekivanja vezana za potrebe koje su željeli zadovoljiti posjetom – odnosno pozitivan doživljaj su također i iskustvo koje utječe na ponovni dolazak.
Kada se prirodno-geografski elementi slabo ili nikako ne mogu uključiti u turistički proizvod (zbog nepostojanja, nedovoljne atraktivnosti ili zapuštenosti), kao primarni element turističkog proizvoda postaje antropogeni faktor, odnosno izgrađeni kapaciteti za manifestacijski turizam (kongresni centri, sportska i kulturno-historijska zdanja, rekreativni kapaciteti, sajamske i izložbene hale itd.). Lokacije s antropogenim atraktivnostima interesantne su i pogodne za sajmove i izložbe, posebne (jedinstvene) karnevale i festivale, važne sportske događaje, značajne kulturne i religiozne događaje, historijske proslave, komercijalne i političke skupove i slične događaje odnosno manifestacije.
Prodaja manifestacije
U instrumentu marketinga politika prodaje je značajan element. Najzastupljeniji oblik je promotivni miks i obuhvaća propagandu, veze s javnošću, unaprjeđenje prodaje i osobnu prodaju. Prodaja manifestacije kao elementa turističkog proizvoda najvažnija je marketinška funkcija organizatora manifestacije, a treba da je usmjerena ka sudionicima i posjetiteljima. Atraktivnost, sadržaj i motiv organiziranja određuje i što se prodaje od manifestacije, a to prije svega zavisi od mogućnosti i načina plasmana kao i ranga manifestacije, načina, kanala i organizacije prodaje. Za što uspješniju prodaju organizator manifestacije treba usuglašavati i koordinirati instrumente marketing miksa, imajući uvijek u vidu već odabranu ili potencijalnu ciljnu grupu kojoj je prodaja namijenjena!
Istraživanje tržišta je neophodno kako bi se dobila prava i ispravna prodajna politika, prije svega odgovori na pitanja poput »što se prodaje, kada, kome, kako, tko ga prodaje, tko treba izvršiti analizu svih djelatnosti, kakva je kupovna i prodajna politika«. Također je potrebno sagledati i odgovarajuće tehničke faktore (infrastrukturu, objekte, potrebnu opremu i sl.), financijske mogućnosti i definirati promotivne aktivnosti u kojima posebno mjesto zauzimaju odnosi s javnošću (press konferencije, osobni kontakti, promotivni nastupi u medijima i sl.), a za ovaj zadatak treba zadužiti odgovarajuće i prije svega kompetentne osobe – ne zaboravimo, one su »zrcalo« planirane manifestacije!
Manifestacije trebaju biti kvalitetna komponenta turističkog proizvoda, a mediji trebaju imati značajnu ulogu za jačanje utjecaja manifestacije kao brenda destinacije. One manifestacije koje već imaju značajno mjesto u brendu destinacije uspješne su i zbog toga što im je posvećena stalna pažnja domicilnih turoperatora, turističkih organizacija i agencija, u suglasnosti su s imidžom destinacije i imaju punu podršku lokalne zajednice, odnosno medija masovne komunikacije. Jak i prepoznatljiv brend neke manifestacije može predstavljati i turistički proizvod destinacije, štoviše i premašiti i sam značaj i atraktivnost čak i samog turističkog mjesta (npr. auto utrke F1 u Monzi u Italiji ili u banji Spa u Belgiji, skijaška natjecanja u Garmischpartenkirchenu u Njemačkoj).
Faktori koji utječu na brend
Postoje pozitivni i negativni faktori koji utječu na uspjeh manifestacije kao dijela turističkog proizvoda destinacije, a time i na njen brend.
Pozitivni faktori koji pospješuju uspješnost brenda destinacije su:
- stabilnost zajednice,
- dobra suradnja između organizatora manifestacije i mjesta održavanja,
- odnos s odlikama regije i historijskim naslijeđem,
- pozitivna medijska pokrivenost manifestacije,
- interesni elementi za manifestaciju,
- novčane nagrade, popunjenost kapaciteta, unikatnost i
- ekskluzivno pozicioniranje koje definira identitet.
Faktori s negativnim utjecajem na brend destinacije su:
- mala podrška manifestaciji od strane lokalne zajednice,
- konfuzni odnosi između manifestacije i destinacije,
- neodgovarajući tržišni ciljevi,
- negativan publicitet,
- neodgovarajući financijski interesi i
- neodgovarajuće teme manifestacije, nesuglasnost s postojećim brendom.
Prodaja manifestacije kao turističkog proizvoda može se vršiti u mjestu održavanja, a i u mjestima i regijama iz kojih se očekuje najveći broj posjetitelja. U mjestima iz kojih se očekuje najveći broj dolazaka posjetitelja najčešći i vrlo efikasan vid prodaje i prezentacije je putem organiziranja turističko-propagandnih promotivnih manifestacija.
Atila Dunđerski, dipl. turizmolog
