Prirodnu potrebu čovjeka da povremeno u životu zastane i zapita se nad onim što je postigao ili što još treba učiniti, potrebu čovjeka da bude uspješniji, voljeniji, bolji sebi i drugima, i naučiti kako se to može postići neki nazivaju i »velikim spremanjem života«, kada je pomoć stručnjaka dobrodošla. U Centru za savjetovanje (Šantićeva 27, prvi kat), koji se nalazi u okviru subotičkog Centra za socijalni rad, rade transakcijske analitičarke - savjetnice Nada Vereš, Rada Božić i Tatjana Golubović. Za posjet nekoj od savjetnica uputnica nije potrebna, ali je dolazak potrebno zakazati telefonom na broj 551-619. Usluge su potpuno besplatne.
Centru za savjetovanje za pomoć se najčešće obraćaju klijenti starosne dobi od 30 do 50 godina, više žene nego muškarci, uglavnom srednjoškolskog obrazovanja, najviše s područja grada - pokazalo je dugogodišnje iskustvo savjetnika. Najspremniji za dolazak na savjetodavno-terapijski rad su pojedinci, nešto manje parovi, a najmanje je obiteljskih oblika rada, kada se u seanse uključuju svi članovi obitelji. Od prošle godine zamijećen je porast broja klijenata iz susjednih općina (Bačka Topola, Kanjiža, Ada) u kojima ne postoji ovakva institucija, čime je Centar za savjetovanje i podršku obitelji po značaju usluga koje pruža prerastao lokalne okvire.
Dolazak novih, povratak starih klijenata
»Prema podacima za 2009. usluge Centra za savjetovanje tijekom jedne godine koristilo je ukupno 633 klijenta, primjetan je porast njihovog ukupnog broja, kao i povećana frekvencija onih koji su od ranije koristili naše usluge«, kaže Nada Vereš, voditeljica Centra za savjetovanje. »Povećanje broja starih klijenata ukazuje na njihov pozitivan stav prema uspješnosti savjetodavno-terapijskog rada u razrješenju neke životne krize, i spremnost da u nekoj drugoj problematičnoj situaciji ponovno potraže pomoć.«
U flajerima Centra za savjetovanje stručnjaci koji ovdje rade poručuju da im se možete obratiti kada želite: bolje razumijeti sebe i svoje potencijale radi postizanja osobne kreativnosti, poboljšanja kvalitete života, uspješnijeg snalaženja u kriznim razdobljima života; preispitati svoje važne odluke (npr. zasnivanje braka, odluku o roditeljstvu, razvod braka); biti uspješniji u odnosima s drugima (obiteljskim, ljubavnim, seksualnim, profesionalnim); uspješnije rješavati konflikte; unaprijediti kvalitetu roditeljstva. Osnovni terapijski modeli na kojima se temelji savjetodavno-terapijski rad su transakcijska analiza i sustavna obiteljska terapija. Također se primjenjuju i stečena znanja i vještine iz oblasti psihoterapijskog rada sa žrtvama nasilja.
»Među najučestalijim problemima zbog kojih se klijenti obraćaju za pomoć su poteškoće u doživljavanju i ispoljavanju emocija, anksiozna i depresivna stanja, napadaji panike, nedostatak samopouzdanja, problemi u komunikaciji, problemi u partnerskoj relaciji, podizanje roditeljske kompetencije, trpljenje nekog od oblika nasilja u obitelji, preispitivanje u procesu donošenja važnih životnih odluka ... Baveći se ovako širokim spektrom problema omogućavamo zainteresiranim klijentima da unaprijede svoje mentalno zdravlje i kapacitete za uspješno snalaženje u životnim krizama«, naglašava Nada Vereš.
Stručnjaci iz Centra za savjetovanje i podršku obitelji ističu da su »ventilirajući« razgovori klijenata izuzetno važni za rasterećenje od stresa u teškim životnim situacijama i okolnostima.
»Vrlo je važno da čovjek ima zaštićeno mjesto gdje će u potpunoj tajnosti ispričati ono što ga tišti i muči, jer je povjerljivost razgovora ovdje zajamčena. Naime, veliki broj ljudi ne osjeća se sigurno u svojoj okolini, ne znaju do koje granice se mogu povjeriti prijateljima i obitelji. Naš dojam je da je mjesto i vrijeme kada se čovjek može potpuno otvoriti veoma potrebno i da će biti sve potrebnije zbog sve veće užurbanosti i utrke s vremenom i s egzistencijom«, smatra Tatjana Golubović.
Volja za promjenom
Ali, kao i u svaki rad i u svaku promjenu, i ovdje je potrebno uložiti vrijeme, volju, spremnost da se dostigne cilj.
»Savjetodavno-terapijski rad je aktivan proces između klijenta i savjetnika gdje se podrazumijeva da klijent neće dobiti neke gotove informacije, već on mora imati kapacitet i volju za promjenu, i mora biti aktivan u tom procesu da bi uz pomoć savjetnika našao neko rješenje za svoj problem, krizu ili trenutačno stanje«, pojašnjava način rada u Centru Rada Božić.
Sugovornica objašnjava da je širok dijapazon problema s kojima se klijenti obraćaju, i uglavnom su izazvani različitim životnim krizama.
»Razvojne krize postoje u svakom životnom dobu i ciklusu i mogu biti prilika za rast i razvoj kroz učenje novih životnih vještina, kroz mobilizaciju novih obiteljskih snaga i kroz, najčešće, redefiniranje nekog vrijednosnog sustava osobe. Postoji i druga vrsta kriza, slučajne, koje se zbivaju prilikom iznenadnih i neočekivanih životnih događaja za čije prevladavanje osoba nema uhodane mehanizme prilagodbe. U današnje vrijeme vrlo često je to gubitak posla i manifestira se kroz pojavu napetosti, straha, depresivnost... Među klijentima koji nam se javljaju ima dosta takvih, a žene se češće odlučuju za ovaj oblik pomoći«.
U ukupnom sustavu socijalne zaštite tek se u posljednje vrijeme širi dijapazon terapijskih i savjetodavnih usluga, ali Savjetovalište za obiteljske i bračne odnose, danas Centar za savjetovanje i podršku obitelji, u Subotici je otvoreno još prije 28 godina i prvo je u Srbiji.
Katarina Korponaić
