Širom Vojvodine
Zaposlene treba čuvati kao malo vode na dlanu
Novosađanka, podrijetlom iz Osijeka, Indira Popadić (rođ. Košutić), doktorica tehničkih znanosti iz područja inženjerskog menadžmenta, svoje dugotrajno poduzetničko iskustvo pretvorila je u poslovni konzalting. Njezina iskustva i savjete mnogi traže, na što ona odgovara kako neposrednim savjetničkim radom s menadžerima i zaposlenicima, tako i objavljivanjem publikacija – svojevrsnih vodiča ka uspjehu u današnjim zamršenim poslovnim mrežama.
Poduzetništvo iz nužde
Prvu tvrtku otvorila je prije točno 30 godina.
»U poduzetništvo sam ušla iz nužde. Nisam mogla naći odgovarajući posao, a i gdje god sam krenula raditi nisam bila zadovoljna organizacijom poslovanja i zaradom. Moja prva tvrtka bavila se veleprodajom i maloprodajom garderobe za djecu i odrasle. Opskrbljivali smo sto butika u Vojvodini, a zastupali 40 dobavljača iz cijele Srbije. Kao i za svaki korak, i za osnivaje ove tvrtke bila je potrebna hrabrost, čvrsta odluka da idemo naprijed, vjera u sebe i vjera u Boga. Ako je vaš stav, kao i moj, da je život radost i Božji blagoslov, ako ste vrijedni i spremni učiti i raditi svaki dan – samo naprijed – uspjeh je siguran«, kaže Indira, no napominje da je svaka prepreka i svaki težak trenutak od nje napravio bolju osobu.
»Majka i ja smo, nakon tragedije 1989. godine, kada je u prometnoj nesreći poginuo moj otac, vrlo brzo uvidjele da su dojučerašnji prijatelji i kumovi na nas zaboravili. Kako smo moja dva brata i ja još bili u srednjoj školi ili studenti, za lokalnog susjeda krznara smo prodavali torbe i kožne jakne. To je bilo iznimno korisno iskustvo – tada sam pobijedila strah i sramotu od toga što će tko reći. Zarada je bila dobra, a moja majka je uspjela koliko-toliko sačuvati financijsku stabilnost obitelji«, kaže naša sugovornica o počecima svojeg posla.
»Dolaskom u Novi Sad 1991. radila sam nekoliko mjeseci u kompanijama Olušk i Š komercu, koje su se također bavile veleprodajom, da bih se kasnije osnažila i otvorila svoju firmu Intex NS d.o.o i Intex kids gdje sam radila 20 godina sa 17 stalno zaposlenih žena. Posljednjih osam godina radim kao poslovni konzultant u mojem Centru za poslovnu edukaciju i konzalting. Znanje i iskustvo koje sam stjecala godinama dijelim s mlađim generacijama vrijednih ljudi«, navodi Indira.
Poslovna se strategija, ali i uspjeh u osobnom životu naša sugovornica temelji – mnogim se poduzetnicima može učiniti neobično – na zahvalnosti.
»Ako se usredotočite samo na posao, može vam se dogoditi da zaradite veliki novac, a da ostanete sami. Imala sam prigode to vidjeti i to nikako ne bih preporučila. Iznimno je bitno, uz posao, graditi i sebe i svoje odnose s ljudima do kojih vam je stalo. Poslovni uspjeh dolazi kroz osobni rast i razvoj svakog pojednica«, navodi ona.
Zabranjeno kukanje!
Klijenti naše sugovornice su vlasnici malih i srednjih poduzeća, tvrtke koje obično upošljavaju od 10 do 200 osoba. Njezina konzultantska uloga je da pomogne vlasnicima i njihovim prodajnim timovima da definiraju konkretne akcijske korake.
»Na osnovu više elemenata koji se prije toga ozbiljno analiziraju mogu se dati prijedlozi i konkretni koraci za unaprjeđenje poslovanja kompanije. Vaše čitatelje mogu potaknuti da naprave malu analizu i rekapitulaciju tekuće godine i svojih prihoda i rashoda, te da vide mogu li sa sadašnjim prihodima podmiriti svoje potrebe. Ako to nije tako, neka smjesta krenu u izradu nove strategije i novog akcijskog plana«, savjet je koji su naši čitatelji besplatno dobili.
Ipak, Indira ima važno pravilo.
»Zabranjeno je kukanje! Nikada ne trebamo gledati što ne ide već se trebamo usredotočiti na ono šta može i ono što ide. Mogućnosti i prilike su oko nas, ali ih treba znati prepoznati. Implementirati ih u svoj posao i u svoj život donijeti radost, više samopouzdanja i uspjeh kome toliko svi težimo«, kaže ona.
U želji da naši čitatelji osjete duh i bit poslovnoga savjetovanja, sugovornicu smo upitali koliko je, u stvari, planiranje važno.
»Suštinski je važno, ne samo za poslovanje, već za cijeli naš život. Gdje smo sada, gdje želimo biti, kako da dođemo do tog mjesta, što nas priječi da već tamo nismo i kako to prebroditi. Sve je moguće samo ako dobro isplaniramo svaki korak. Naravno, potrebno je uraditi i dosta analiza prije toga da bismo znali tko nas okružuje i eksterno i interno. Planiranje podrazumijeva napraviti dobru strategiju, jer efikasna strategija je put do rezultata. Baš to je osnovna tema mog novog priručnika Formula uspješne prodaje. Moj savjet je da svaka tvrtka treba napraviti svoj poslovni sustav i svoju jedinstvenu prodajnu strategiju, te isplanirati sve procese koje može«, navodi ona.
»Svoje klijente svakodnevno educiram da su njihovi zaposleni ambasadori njihovog branda i da kupci i klijenti rijetko imaju kontakt s vlasnicima već s njihovim zaposlenima, da se o zaposlenima treba brinuti i čuvati ih kao malo vode na dlanu. Svaki novi zaposleni mora se dobro obučiti kako bi znao koja su pravila i procedure u firmi u koju je došao. Zaposleni se treba dobro osjećati u toj tvrtki i međuljudski odnosi se trebaju unaprjeđivati svakoga dana. Veliki problem je nedostatak kvalitetne komunikacije, a brojni nesporazumi na poslu, rekla bih i u obitelji, i jesu razlog što smo zaboravili razgovarati, sjesti i gledati se u oči, da jedni druge ne prekidamo i da se poštujemo, razumijemo i volimo. Svoje klijente učim i da svoje radnike trebaju pošteno, po učinku, platiti. Tu uvijek bude i sukoba, ali uspijevam i mogu reći da s mnogim klijentima radim i godinama. Kada se vide rezultati, ljudi vas uvijek ponovno zovu i angažiraju. Ukoliko su zaposleni zadovoljni odnosom poslodavca, to će se neposreno reflektirati na odnos prema klijentima«, dio je Indirinog iskustva.
Među najuspješnijim ženama Srbije
Popadić je nedavno proglašena za jednu od 100 najuspješnijih žena Srbije. Pitali smo je kakav je uopće svijet ženskog biznisa u Srbiji.
»Poduzetništvo nikako ne bih dijelila na žensko i muško. Rekla bih da žena ima više obveza jer je prije svega majka, a ne treba zaboraviti da ima i druge uloge: kći, snaha, sestra, teta… Od suvremene žene se dosta očekuje, i da bude dobra kuharica, da je čista kuća, da su djeca dobri đaci, lijepo odgojeni, ona dotjerana i uredna i, naravno, uspješna na poslu. Kad bolje razmislim, ni sama ne znam kako sam to uspjela, ali uspjela sam. Ni jedne noći nisam otišla u krevet, a da nisam napravila napisani plan za sutra, i to sve po stavkama, što i kojim redom moram uraditi sutra. To mi je itekako pomoglo da svoje klijente danas mogu posavjetovati, a kao pomoć ženama nastao je i menadžerski alat Biznis planer uspješne žene koji izlazi već pet godina. Tisuće zadovoljnih žena mi se javljaju i kažu koliko im je planiranje svakog dana i prioritizacija zadataka promijenilo život. Osobito sam ponosna na to što je moj prvi priručnik Uzmite život u svoje ruke – 7 koraka od ideje do realizacije (treće izdanje) objavilo Pokrajinsko tajništvo za privredu i turizam i preporučilo kao obveznu literaturu za početnike u biznisu«, kaže ona.
Indira, konačno, smatra da je naša najvažnija uloga da budemo korisni članovi društva, da svoje talente i darove koje smo dobili od Boga brusimo i usavršavamo, a najvažnije – da ih podijelimo. Vjernički pogled na biznis ona uokviruje:
»Samo ono što podijelimo i što pomogne i drugim ljudima ima svoj pravi smisao. Često mi se dogodi da me nepoznati ljudi pozovu telefonom i kažu: ‘Zovemo Vas samo da Vam kažemo da nam je Vaš priručnik pomogao da spasimo firmu i 11 radnih mjesta’. Ja samo sklopim ruke, pogledam u nebo kažem: ‘Bože, hvala ti’. Sve usjpehe koje sam ostvarila ostavrila sam vjerom u Boga, u život i u sebe. Kad mi je bilo najteže, govorila sam: ‘Dragi Bože, vidiš da mi ne ide, hajde sad malo Ti’. I mogu reći da sam svjedočila čudima, tako da su svi moji uspjesi zajednički«, kaže Popadić.
Marko Tucakov
